VII.2.1. Cum cumpar si platesc produse de pe site-ul Kalki e aici prin transfer bancar/ordin de plata?
Puteti cumpara produse prin Kalki e aici urmand 3 pasi:
a. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati pe linkul "Comanda acum".
b. Introduceti/confirmati datele dvs. personale.
Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dvs. Va rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele catre care se face facturarea si livrarea. Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda. Mai mult de atat, Societatea nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvs. Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, indicati acest lucru prin debifarea optiunii. Adresa pentru livrare este aceeasi cu adresa de facturare de la sfarsitul formularului. Alegeti metoda dorita de plata si confirmati datele alegand "Pasul urmator". Daca adresa de livrare,sau adresa de facturare, sau ambele adrese nu sunt aceleasi cu adresele pe carele aveti inregistrate in contul de utilizator de pe Site, inainte de a trece la urmatorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceti adresele de facturare si/sau de livrare valabile pentru comanda respectiva. Daca ati ales metoda de plata Transfer bancar/ordin de plata, veti primi prin e-mail o factura cu toate datele privitoare la comanda dvs., urmatorul pas fiind efectuarea platii in cel mai scurt termen. In procesul efectuarii platii prin transfer bancar/ordin de plata, trebuie sa mentionati la sectiunea Detalii de plata a ordinului de plata, numarul facturii primite prin email, care reprezinta confirmarea comenzii plasate. 

VII.2.2 Livrare:

Cost transport 25 lei. Unele produse, în special cele paletate, cele agabaridice și cele la care curierul percepe taxa de km suplimentari, se pot taxa suplimentar, iar acest cost va fi comunicat clientului telefonic de către un operator kalki.ro.

Produsele se livrează cu curierul Dragon Star, Cargus, DPD, Sameday, FAN Courier sau Pallex.

Constatarile referitoare la integritatea fizica a coletelor se vor face in prezenta agentului curier. Daca utilizatorul constata deteriorarea coletului in urma transportului, recomandam ca acesta sa fie refuzat sau sa se mentioneze pe documentul de transport starea coletului. Reclamatiile ulterioare privind integritatea coletelor ce nu sunt consemnate pe documentul de transport, nu vor fi acceptate iar utilizatorul pierde dreptul de retur.

IX. Garantie si service postvanzare
Pentru orice detalii legate de garantie va rugam sa contactati departamentul de service. Toate produsele comercializate au o garantie de 2 ani ce poate fi prelungita prin pachetele de garantie extinsa ce se pot cumpara pe acest site.

X. Descrierea si returnarea produselor
Kalki e aici depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, Kalki e aici nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de Kalki e aici este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare. Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu informativ, unele aspecte fizice, culoare, design pot fi diferite față de produsul livrat dar nu sunt diferite caracteristicile tehnice și parametrii de funcționalitate.

Kalki e aici nu este răspunzător pentru punerea în funcțiune necorespunzătoare a produsului de către client, caz în care se pierde garanția iar cumpărătorul va achita reparațiile realizate de service. Kalki e aici nu este responsabil de punerea în funcțiune a produselor.

Deoarece, in cazul vanzarilor la distanta cumparatorul nu are posibilitatea de a verificaprodusul inainte de incheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage din contract. Din acelasi motiv, cumparatorului i se permite sa testeze si sa verifice produsul pe care l-a cumparat in masura in care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a lui.

Pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare ale produsului, cumparatorul trebuie sa il manipuleze si sa il inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin fizic real.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris, prin e-mail, sau telefonic comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr. 34/2014.

In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
- de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
- de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat.

Consumatorul nu poate returna urmatoarele produse achizitionate, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: produsele folosite, care au componente mecanice, care au motoare cărora li s-a pus ulei și combustibil și produsele care au fost montate și nu se mai pot demonta complet.

Produsul se trimite obligatoriu nefolosit (produse cu motor termic alimentate cu combustibil, sau mulgatori, tancuri de racire sau separatoare de grasimi), fara zgarieturi, deformari mecanice, vopsea sarita, fara nici o urma de deteriorare sau modificare a starii sale initiale.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (accesorii lipsa, produsul este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea cumparatorului, vom returna acestuia produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre consumator.

Daca produsul, indiferent de tipul acestuia, accesoriile sau consumabilele cu care acesta a fost livrat, prezinta zgarieturi, deformari mecanice, vopsea sarita sau deteriorari care nu pot fi remediate, atunci nu se accepta returul si produsul impreuna cu toate accesoriile si consumabilele va fi returnat la client pe cheltuiala acestuia.

Aceleasi conditii obligatorii de mai sus ce se aplica produsului pentru acceptare retur se vor aplica si accesoriilor si consumabilelor cu care acesta a fost livrat.

Nu se pot returna produse cu motor termic care au fost folosite, produse in care se pun consumabile sau produse care prin folosirea lor nu se mai pot comercializa ca si produse noi (mulgatori, separatoare de unt si grasimi) care au fost folosite si alimentate cu benzina si ulei, daca motivul returului tine de alte aspecte decat functionarea incorecta, necorespunzatoare, nerespectarea caracteristicilor tehnice, sau poza necorespunzatoare cu produsul prezentate in pagina de produs. Returul nu se accepta in acest caz deoarece prin folosire produsele mentionate mai sus vor prezenta deformari mecanice (zgarieturi, urme de strangere a surubururilor samd.) care nu se pot remedia si astfel produsul nu mai poate fi refacut ca si produs nou.

Daca produsul a fost folosit si nu functioneaza de la inceput si doriti returnarea lui asta nu se poate face dacat daca mergeti la un service autorizat unde se va constata daca produsul a fost utilizat sau pornit corespunzator si nu prezinta deteriorari mecanice.- certificate de garantie extinsa.

Restituirea sumelor incasate, in cazul in care clientul nu doreste un alt produs, se va face astfel prin transfer bancar in termen de 14 zile.

Atentie! Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile. 

In josul paginii gasiti formularul de retur.

XI. Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de spam. In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. Kalki e aici isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe Kalki e aici, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masa, din orice tara. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe Kalki e aici, cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale Kalki e aici.
Kalki e aici are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. Kalki e aici nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. Kalki e aici are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.

XII. Forta Majora
Kalki e aici, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre Kalki e aici nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa Kalki e aici. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la Kalki e aici, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele Kalki e aici, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.

XIII. Publicitatea
Kalki e aici poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea Kalki e aicisi prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.

XIV. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejareaproprietatii intelectuale
Kalki e aici respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email sau sa ne contactati la numarul de telefon, sau la adresa de corespondenta, afisate la capitolul Despre noi din prezentul contract.

XV. Legislatia aplicabila
Serviciile oferite de Societate prin intermediul Kalki e aici sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002,care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii si conditiile Kalki e aici se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul Kalki e aici. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Bucuresti.

XVI. Prezentarea ofertei
Kalki e aici isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul Kalki e aici, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul Kalki e aici aucaracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul Kalki e aici au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.